Informativa sulle spedizioni
Informativa Spedizioni SmartRoll
Tempi di elaborazione ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 24/72 ore lavorative dalla spedizione, salvo ritardi dovuti al corriere, condizioni meteo, festività o eventi straordinari.
Per alcune località particolari, isole o zone disagiate, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Costi di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita verranno indicate direttamente sul sito.
Tracciamento spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione con il tracking per monitorare lo stato della consegna.
Mancata consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario, indirizzo errato o informazioni incomplete, il pacco potrà andare in giacenza.
Eventuali costi aggiuntivi per riconsegna, giacenza o cambio indirizzo potranno essere addebitati al cliente.
Controllo del pacco alla consegna
Il cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, che il pacco:
-
sia integro
-
non presenti danni visibili
-
non risulti aperto o manomesso
In caso di anomalie, il cliente dovrà accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna.
Danni da trasporto
Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco, dell’imballo e del prodotto danneggiato.
Segnalazioni oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
Limitazioni di responsabilità
SmartRoll e Lima Group S.r.l. non sono responsabili per eventuali ritardi imputabili al corriere, eventi straordinari, scioperi, condizioni meteo o cause di forza maggiore.
Contatti assistenza spedizioni
Per informazioni sullo stato della spedizione o eventuali problemi con la consegna è possibile contattare:
Email: info@smartroll.it
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026